ARBENTIA Real Estate

La integración de leads externos para la generación de demanda implica utilizar fuentes externas de leads para alimentar el embudo de ventas y aumentar la generación de oportunidades de negocio. Es la manera de aprovechar recursos externos y así obtener un flujo constante de leads de calidad.

La captación y fidelización de clientes son estrategias complementarias en este sector. La captación permite ampliar la base de clientes y generar más oportunidades de negocio, mientras que la fidelización ayuda a maximizar el valor de los clientes existentes y a construir una reputación sólida en el mercado.

Las herramientas de automatización de marketing ofrecen muchas ventajas, como la mejora de la eficiencia, la personalización de las interacciones con los clientes, el ahorro de tiempo y la optimización de los esfuerzos de marketing.

Gracias a la segmentación de targets se pueden comprender las necesidades, preferencias y comportamientos de los diferentes grupos de clientes para adaptar los mensajes y acciones y así satisfacer las demandas de cada segmento.

Gestión de promociones e inmuebles: permite tener una visión global del estado de las promociones e inmuebles donde se pueden consultar los datos del edificio, los datos del inmueble, inmuebles por edificio, situación de inmuebles, tasaciones, datos registrales, etc. en tiempo real.

Gestión de ventas: ayuda a la prospección y generación de leads y su calificación, controlando la gestión de ventas desde las oportunidades, pasando por los diferentes estados de un contrato de venta, prevención de blanqueo de capitales y riesgo, adendas, personalizaciones, y el seguimiento hasta su cierre. Adicionalmente proporciona un servicio de postventa.

Generación de recibos y facturas de venta: Recoge todos los datos necesarios para la generación de recibos o facturas, a los titulares de los contratos de venta en función del % de participación correspondiente, teniendo en cuenta el cumplimiento de las regulaciones fiscales y legales.

Gestión de alquileres: Permite tener una visión global del estado de los contratos de alquileres, donde se pueden consultar en tiempo real los datos de los inquilinos, datos de los diferentes inmuebles en un contrato y gastos asociados al contrato.

Gestión de rentas: Recoge todos los datos necesarios para la generación de los recibos a los titulares de los contratos de alquiler, tanto de la renta como de los gastos asociados al inmueble que son repercutibles al cliente, en función del % de participación correspondiente. Adicionalmente, proporciona herramientas para la actualización de rentas, por diferentes conceptos tales como IPC, rentas progresivas, descuentos y periodos de carencia.

Actividades de marketing: Permite realizar una segmentación de mercado objetivo en función de la campaña, lanzamiento de mailing masivo, seguimiento y análisis de las diferentes comunicaciones realizadas.

Gestión de listas de espera: Dispone de una lista en la que se almacenan los interesados en una promoción o inmueble para posteriormente poder ofrecerle servicios relacionados con la vivienda por la que ha mostrado interés.

Gestión de contactos: Dispone de una base de datos centralizada que facilita la captación y seguimiento de contactos, para poder proporcionar una comunicación efectiva.

Seguimiento de las operaciones: Permite realizar un seguimiento de las operaciones de venta o alquiler mediante la consulta de documentación, información de los bienes, plazos de pago y estado de la gestión de las diferentes fases por las que debe pasar una operación.

Contact center: Facilita al departamento de atención al cliente la gestión de consultas y solicitudes, programación de visitas, seguimiento de clientes potenciales, resolución de incidencias y reclamaciones. Permite la integración con centralitas para proporcionar al usuario un único sistema de gestión de clientes.

Gestión de incidencias y mantenimiento: Dispone un portal de autoservicio de cliente al que puede acceder para realizar un registro, seguimiento y cierre de incidencias. Permite a los agentes realizar la evaluación y priorización de incidencias, coordinación de servicios de mantenimiento, comunicación con inquilinos o propietarios y mantenimiento preventivo.

Notas de gastos: Funcionalidad que permite el registro detallado de los gastos de los empleados pudiéndose asociar a un inmueble o a una unidad inmobiliaria en concreto, en el que se puede adjuntar la documentación necesaria para justificar todos los gastos realizados, su contabilización, revisión y análisis de los mismos.

Tesorería: gestión de flujos de efectivo para la obtención de la previsión de tesorería de la compañía pudiendo tener en cuenta distintos escenarios y su posterior análisis.

Reporting corporativo: Dispone de diferentes herramientas de análisis de información que permite la recopilación de datos para su posterior análisis e interpretación, obtención de informes y presentación. Como pueden ser Power BI, cuadros de mando, integración con herramientas de office y queries.