Software para hoteles.

Un software para hoteles es una plataforma tecnológica modular en un entorno integral y de especialización sectorial imprescindible en el negocio hotelero.

Retos presentes en las cadenas hoteleras

98%

del sector hotelero opina que las plataformas de digitalización deben servir para aportar valor a los clientes y mejorar los procesos internos.

100%

de los hoteles se encuentran ante el reto de incrementar las reservas directas y atender el nivel de personalización que exige el mercado.

85%

de las empresas del sector afirma que las tendencias de digitalización de este año se centrarán en mejorar la experiencia de usuario.

3

de cada 4 compañías ya trabajan en aplicaciones móviles en las que los huéspedes puedan registrar su ingreso y salida del hotel.

La competitividad que distingue al sector hotelero hace que la implementación de todas las innovaciones determine el éxito o fracaso de una organización. Y es que, existen muchos aspectos en los que las nuevas herramientas han mejorado la experiencia de las empresas de hospedaje, desde las llaves eléctricas, las aplicaciones para hacer reservas directas con el hotel vía motor de reservas o la recopilación de datos sobre las preferencias de cada cliente, entre otras cosas.

La tecnología para hoteles actualmente sigue la tendencia de ofrecer una experiencia única para los huéspedes y la de optimizar procesos diarios de hotelería. Así, las plataformas basadas en internet, el almacenamiento en nube y aplicaciones o diseño responsive de sitios web para usuarios mobile son las innovaciones contemporáneas.

Sectores en los que somos especialistas

¿Qué opciones de software para hoteles existen?

Optimiza tus operaciones

Conecta las áreas de tu negocio desde una única plataforma flexible y adaptable que facilite la gestión y el control de las finanzas, los servicios, los recursos y las operaciones. Obtén ya una visión 360º de tu empresa.

Conecta con tus clientes

Gestiona la relación con tus clientes con una plataforma diseñada para crecer en base a tus necesidades. Aumenta el rendimiento de tus equipos de venta, mejora tu servicio al cliente y las capacidades de tu departamento de marketing.

logo de Microsoft

Tecnología Microsoft aplicada al sector hotelero

Disponible en todos los dispositivos

Acceso y gestión de las operaciones hoteleras en cualquier momento, lugar y dispositivo, con datos siempre actualizados y asegurando una respuesta ágil a las demandas del mercado.

Integración 360º

Optimiza la gestión de tu negocio industrial gracias a la conexión nativa con las soluciones de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform, además de una integración fluida con software de terceros. Obtén una visión integral de tus procesos logísticos, toma decisiones informadas y mejora la eficiencia operativa.

Opciones de despliegue

Aprovechas las ventajas de este despliegue: racionaliza costes, sin obsolescencias, última versión, sin costosas migraciones, ni infraestructuras de servidores, sin preocupaciones de copias de seguridad o disponibilidad… además del potencial de la IA.

Beneficios de un software para hoteles

Optimiza tus operaciones

Visión 360º del negocio

  • Software para hoteles que cubre todas las áreas del negocio hotelero: ventas online, motor de reservas, recepción, comercial, compras, contabilidad, puntos de venta, etc.

  • Back Office software financiero y analítico para cadenas de hoteles o grupos que incluye todos los requerimientos específicos: visión de datos agrupados, central de reservas, centralización de compras…

  • Integración con PMS (programación de gestión hotelera) o Front Office para una completa gestión de las reservas, ocupación, estancias, expedientes, cargos, etc.

  • El sistema para hoteles integra la gestión de otros servicios como: Salas y eventos, Spa y balnearios, golf…
Optimiza tus operaciones

Optimización de operaciones

  • Optimiza diversos procesos con aplicaciones para móviles y tablets para gestionar el control de habitaciones a revisar, asignación de personal, histórico de revisiones y limpieza de habitaciones…
  • Asignación de habitaciones a las reservas a través de procesos automáticos, realización de entradas o check-in y salidas prevista o check-out de forma rápida y sencilla.
  • Gestión de productos a nivel cadena. Control de consumos internos y de eventos, stock en tiempo real y de forma centralizada en todos los almacenes.
  • Tesorería avanzada con el software para hoteles. Gestión completa de pagos y cobros, con múltiples cuadrantes de caja.
apps para hoteles
recepcionista atendiendo a huéspedes
Conecta con tus clientes

Ofrece experiencias únicas

  • Asistentes virtuales, o más conocidos como chatbots, que acompañan al huésped desde la reserva previa hasta la post-estancia, recomendando y personalizando, así como contestando en tiempo real al invitado (según el comportamiento y preferencias del huésped).

  • Conoce el grado de satisfacción de tus huéspedes a través de encuestas autoadministradas y conoce los índices de satisfacción, la reputación online de tu hotel o cadena de hoteles.

  • Consulta el perfil de cada uno de tus clientes y proveedores para tener una visión global y asegurar una calidad homogénea en todos los servicios con nuestras soluciones para hoteles.

  • Toda la información relevante de la clientela, lo que facilita ofrecer un servicio mejor y personalizado en sus próximas visitas o realizar acciones de marketing más segmentadas.
Optimiza tus operaciones

Analítica avanzada

  • Cuadros de mando e indicadores especializados para cadenas hoteleras, grupos de hoteles, complejos hoteleros o resorts.

  • Optimiza el proceso de toma de decisiones de tu negocio hotelero, al ofrecer una visión global y en tiempo real de los establecimientos.

  • ICD (Informe de Control Diario) permite consultar los datos resumidos de los distintos hoteles o departamentos de la cadena referentes a: estancias, ocupaciones, personal, producción, etc.
analizando con un software para hoteles

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Preguntas más frecuentes

Para elegir el mejor software para hoteles, primero debes identificar las necesidades específicas de tu negocio, como la gestión de reservas, la facturación, la integración con otros sistemas y la facilidad de uso. Luego, compara diferentes opciones en el mercado, revisa las opiniones de otros usuarios y solicita demostraciones o pruebas gratuitas para evaluar su funcionalidad.

La mayoría de los proveedores de software para hoteles ofrecen soporte técnico a través de varios canales, como teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Además, muchos ofrecen capacitación inicial para el personal, tutoriales en línea, webinars y documentación detallada para asegurar una implementación y uso efectivos del software.

Algunas tendencias actuales incluyen el uso de inteligencia artificial para personalizar la experiencia del huésped, la integración con sistemas de domótica para ofrecer habitaciones inteligentes, y el análisis de datos para optimizar la gestión y la toma de decisiones. Estas innovaciones pueden mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la eficiencia operativa y proporcionar una ventaja competitiva.

¿Por qué somos líderes en el sector servicios?

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