Novedades IA de Microsoft que ayudan al Contact Center a ofrecer un servicio al cliente personalizado
Novedades en Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Impartido por David González
Aquí tienes un adelanto del contenido del webinar. Si quieres descargar el webinar completo, facilítanos tus datos de contacto en el formulario y te haremos llegar la grabación.
Aumenta el grado de satisfacción de tus clientes y reduce el tiempo medio de iteración al ser más eficiente gracias a las novedades IA de Microsoft que ayudan al Contact Center a ofrecer un servicio al cliente personalizado
La clave para mejorar la satisfacción en la prestación de servicios es permitir que los agentes atiendan las solicitudes de los clientes desde cualquier canal, manejen múltiples sesiones a la vez, interactúen con múltiples aplicaciones sin perder el contexto y mejoren su flujo de trabajo a través de herramientas de productividad.
Si bien muchos clientes utilizan cada vez más el chat, los mensajes SMS y las redes sociales para interactuar y solicitar asistencia de las organizaciones, las llamadas telefónicas continúan siendo un canal de comunicación importante.
Descubre en este webinar todas las novedades de IA incorporadas en la plataforma de servicio al cliente y contact center de Microsoft, además de los siguientes aspectos que otras empresas ya han resuelto con la plataforma Dynamics 365 Customer Service:
