Impulsa tu estrategia de lead nurturing con una herramienta de automatización de marketing

Obtener leads cualificados ha demostrado ser una de las mejores estrategias para conseguir nuevos clientes y aumentar la tasa de conversiones de una empresa. Es por esto que desarrollar una buena estrategia de lead nurturing puede marcar la diferencia con respecto a la competencia, ya que permite nutrir y desarrollar relaciones con potenciales clientes, guiándolos a través del embudo de ventas hasta que estén listos para realizar una compra. ¡Por eso vamos a contarte todo lo que necesitas saber sobre ello!

Hablar de lead nurturing es hablar de un proceso que permite desarrollar relaciones con los prospectos para conseguir que se sientan involucrados con la marca, pero también que aprendan durante todo su viaje de compra.

El lead nurturing se basa en la entrega de contenido de interés y altamente personalizado que permita responder a las necesidades del público objetivo en cada etapa del funnel de ventas.

Lo mejor de esta estrategia es su capacidad a la hora de convertir leads en clientes leales por el mero hecho de proporcionarles información útil y mantenerlos conectados con una compañía.

Así, el lead nurturing permite mejorar la efectividad del marketing, garantizando que los leads reciban la atención adecuada antes de que sean contactados por el equipo de ventas y proporcionando una probabilidad mayor de conversión y una mejor experiencia del cliente​​, la reina de toda empresa que quiera crecer de forma exponencial y perdurar en el tiempo.

El lead scoring es una técnica paralela al lead nurturing, y funciona asignando valores a los leads basándose en su comportamiento y características demográficas.

• El lead nurturing, como ya hemos contado, se centra en mantener el interés de los leads.
• Sin embargo, el lead scoring se utiliza para priorizar los leads según su probabilidad de conversión poniendo atención a aspectos como la interacción con el contenido, las visitas al sitio web y la participación en eventos.

De este modo, en una estrategia de lead scoring, se considera que los leads con las puntuaciones más altas están listos para la venta, por lo que se transfieren al equipo dedicado a este menester. ¡Es así como se consigue mejorar el uso de recursos y mejorar la eficiencia del proceso de ventas!

El lead nurturing es una estrategia básica a la hora de construir y perpetuar relaciones sólidas con tus leads durante todo el proceso de ventas, ¡y estas son algunas de sus principales ventajas!

Aplicar una estrategia de lead nurturing que resulte realmente eficaz requiere de planificación y de una ejecución meticulosa, ¡aunque no es para nada complicado!

1. El primer paso es tener claro a qué audiencia vas a dirigirte, definir buyer personas te ayudará a crear contenido realmente interesante.
2. Después toca segmentar la lista de leads, crear grupos de personas en función de su comportamiento y sus características demográficas.
3. Lo siguiente en el proceso de lead nurturing es crear contenido atrayente, que resulte de verdadero interés para la audiencia objetivo.
4. Si has llegado hasta aquí, ahora viene la elaboración de campañas de email marketing utilizando correos electrónicos automatizados con los que mantener a los leads implicados con cada acción de la marca.
5. Por último, el análisis de los resultados es imprescindible, ¡es el que permitirá ajustar las tácticas de venta para conseguir la máxima eficiencia con ellas!

Las herramientas de automatización de marketing son fundamentales para poder aplicar con éxito una estrategia de lead nurturing.

Un buen ejemplo de esto es Dynamics 365 Customer Insights Journey, una solución completa que se basa en el uso de un software que permite recopilar y analizar datos de clientes con los que obtener una visión integral de cada lead.

• Permite personalizar la comunicación, enviando mensajes personalizados basados en el comportamiento y las preferencias de cada lead o grupo de ellos.
• También automatizar campañas, configurando flujos de trabajo automatizados que respondan a las acciones de los leads, como el abandono de carritos o la descarga de contenidos como ebooks.
• Además, permite hacer un seguimiento completo de las campañas de lead nurturing con análisis detallados y ajustar las estrategias en función de ellos​.

Son cada vez más los tipos de empresas que utilizan estas herramientas de lead nurturing para conseguir mejores resultados de venta, ¡aunque lo mejor es conocer algunos ejemplos con los que comprender mucho mejor cómo funciona!

• Una tienda online puede enviar correos electrónicos automatizados a los clientes que han abandonado sus carritos sin llegar a hacer una compra para recordarles que los productos siguen estando disponibles y ofreciendo descuentos exclusivos que los animen a completarla.
• Una compañía de software puede nutrir a sus leads enviando correos electrónicos que expliquen cómo su producto puede resolver problemas específicos del negocio y aprovechando para incluir CTAs con invitaciones a seminarios web y demostraciones en vivo​.

Integrar una estrategia de lead nurturing no solo mejora la relación con los prospectos, también permite incrementar las tasas de conversión y fidelización de clientes y, como consecuencia, aumentar los beneficios de cualquier tipo de empresa. ¡Haz que esto juegue a tu favor!