Software para el sector servicios.

Plataforma tecnológica modular en un entorno integral y de especialización sectorial.

Retos presentes en las empresas dedicadas al sector servicios

+20%

La implementación de inteligencia artificial en el sector servicios ha aumentado un 20% anual desde 2018, mejorando la eficiencia operativa y la personalización del servicio.

50%

El 50% de las empresas de servicios han experimentado ciberataques en los últimos dos años, lo que subraya la necesidad de mejorar la ciberseguridad.

40%

El 40% de las empresas de servicios han adoptado tecnologías de automatización para tareas repetitivas, reduciendo costes operativos y mejorando la precisión.

42%

El 42% de las empresas de servicios han adoptado soluciones en la nube para mejorar la escalabilidad y flexibilidad de sus operaciones.

El sector de las empresas de servicios en España se ha convertido en una parte esencial de los mercados, al completar las operaciones no estratégicas de las organizaciones, aprovechando la tecnología para perfeccionar las prácticas de negocio, aumentar la agilidad y mejorar la atención al cliente.

Hacer frente a la creciente competitividad a través de una estrategia de transformación global

En un contexto como el actual, marcado por clientes muy bien documentados que saben perfectamente lo que buscan, el sector servicios se enfrenta a una serie de retos como la creciente competitividad empresarial, la exigencia de una mayor productividad, mayores necesidades de especialización o el incremento del Marco Regulatorio.

En este contexto, resulta prioritario atender la gestión de la demanda interna y externa, para lo que es fundamental construir una estrategia de transformación global que permita a las empresas del sector competir eficientemente, arrancar modelos de generación de demanda, mejorar sus procesos internos, asegurar la calidad de sus servicios, trabajar de forma continua la fidelización e impulsar la confianza del mercado. Un software para servicios ayudará a las compañías del sector a conseguir sus objetivos.

logo de Microsoft

Tecnología Microsoft aplicada al sector servicios

Disponible en todos los dispositivos

Acceso y gestión de las operaciones del software para servicios en cualquier momento, lugar y dispositivo, con datos siempre actualizados y asegurando una respuesta ágil a las demandas del mercado.

Integración 360º

Optimiza la gestión de tu negocio de servicios gracias a la conexión nativa con las soluciones de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform, además de una integración fluida con software de terceros. Obtén una visión integral de tus procesos logísticos, toma decisiones informadas y mejora la eficiencia operativa.

Opciones de despliegue

Aprovechas las ventajas de este despliegue: racionaliza costes, sin obsolescencias, última versión, sin costosas migraciones, ni infraestructuras de servidores, sin preocupaciones de copias de seguridad o disponibilidad… además del potencial de la IA.

Beneficios de un software para servicios

Empleado empresa servicios revisando un flujo

Automatiza procesos y aumenta la rentabilidad

  • Extrae informes y estadísticas para analizar los datos del negocio.

  • Asigna los recursos necesarios a cada tarea.

  • Asigna tareas y tiempos a cada empleado.

  • Toma decisiones de forma rápida y con menos riesgo con un programa para servicios.

Fácil de usar, movilidad y agilidad

  • Accede a la información del negocio, desde cualquier lugar, en cualquier momento y a través de cualquier dispositivo.

  • Escalabilidad y flexibilidad. Un software para servicios que se adapta al 100% a cada tipo de empresa.

  • Fácil de utilizar, a nivel de cada usuario.

Empleado utilizando software servicios en una tablet
Reunión con un cliente empresa servicios

Fideliza a tus clientes

  • Fideliza a clientes y atrae a nuevos a través de promociones y ofertas.

  • Realiza seguimientos de los clientes a través de campañas de email marketing.

  • Atiende al cliente de forma eficaz para una mejor satisfacción.

  • Sigue las oportunidades comerciales y obtén una visión de 360º de la relación con el cliente con soluciones para servicios.

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Preguntas más frecuentes

La automatización en el sector servicios tiene un impacto significativo al mejorar la eficiencia y productividad, ya que permite agilizar tareas rutinarias y repetitivas, reduciendo el tiempo de manejo y el trabajo manual. Además, minimiza los errores humanos, mejorando la precisión y la calidad del servicio. La automatización también mejora la experiencia del cliente al acelerar los tiempos de respuesta y ofrecer un servicio más consistente. Por último, facilita la recopilación y análisis de datos, permitiendo decisiones más informadas y estratégicas.
Para garantizar la seguridad de los datos en un software de gestión de servicios, es crucial implementar medidas como el cifrado para proteger los datos tanto en tránsito como en reposo, y controles de acceso basados en roles para limitar el acceso sólo al personal autorizado. Realizar auditorías de seguridad periódicas ayuda a identificar y corregir vulnerabilidades. Además, es fundamental capacitar al personal sobre las mejores prácticas de seguridad de datos para prevenir errores humanos y asegurarse de que el software cumpla con las regulaciones de protección de datos, como GDPR o CCPA.
Elegir el mejor software de gestión de servicios para tu empresa implica considerar varios factores. Primero, asegúrate de que el software pueda manejar las necesidades específicas de tu sector. Evalúa los costes asociados con la implementación y el mantenimiento del software, y elige una solución que sea escalable y pueda crecer con tu empresa. Verifica que el software se integre bien con los sistemas existentes y opta por una solución que sea intuitiva y fácil de usar para minimizar el tiempo de capacitación.
Las tendencias actuales en software de gestión de servicios incluyen la automatización impulsada por inteligencia artificial y aprendizaje automático para optimizar procesos y mejorar la eficiencia. Cada vez más empresas están migrando a soluciones basadas en la nube por su flexibilidad y escalabilidad. Además, hay un enfoque creciente en mejorar la experiencia del cliente mediante el uso de tecnologías avanzadas. Finalmente, la integración de medidas de seguridad robustas para proteger los datos y garantizar la privacidad es una prioridad en el desarrollo de software de gestión de servicios.

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