Webinar | Jueves 31 de octubre a las 10:00h

Potencia el servicio de atención al cliente con Customer Service

  Software Servicio al Cliente

Implementar un servicio de atención al cliente en el sector de la distribución ofrece numerosos beneficios. Para que la gestión del cliente sea la más eficaz y sencilla posible, es crucial afrontar la necesidad de mejora en este ámbito con Customer Service. Un servicio de atención al cliente bien estructurado permite ofrecer una experiencia personalizada y una respuesta rápida a las necesidades cambiantes de los clientes. Además, ayuda a mantener altos estándares de servicio en todo momento. Enfocarnos en mejorar la personalización, la calidad y la rapidez de la atención al cliente según sus expectativas no solo incrementa la satisfacción del cliente, sino que también fortalece la lealtad y la confianza en la marca.

La inteligencia artificial es la clave para conseguir todo esto y brindar una atención al cliente superior. En este webinar descubrirás:

  • Ofrecer a tus clientes un servicio omnicanal altamente personalizado en los canales de voz e interacción digital, incluyendo soporte para WhatsApp.

  • Impulsar la productividad de los agentes gracias a funciones AI en tiempo real como la transcripción de llamadas en vivo, análisis de opiniones y de sentimiento, tendencias, etc.

  • Comprender mejor el recorrido de cada cliente en un único marco de datos común con todos los puntos de comunicación, ya sea que el cliente envió un chat, hizo un llamada de teléfono o utilizó canales sociales.

¡Inscríbete al webinar!