Conseguimos la especialización avanzada en Service de Microsoft
La especialización avanzada Service demuestra nuestro compromiso y experiencia en el ámbito de la gestión y mejora del servicio al cliente. Este reconocimiento es el resultado de desarrollar e implementar exitosos proyectos centrados en Microsoft Dynamics 365 Customer Service y Microsoft Dynamics 365 Field Service.
Contar con esta especialización nos posiciona como uno de los mejores partners de Microsoft y como referente en ofrecer un servicio a medida, interacciones de excelente calidad y experiencias perfectamente integradas a gran escala a cada uno de nuestros clientes.
Obtener la especialización avanzada en Service demuestra que somos un partner con un sólido y comprobado conocimiento, una amplia experiencia y un historial de éxito en Dynamics 365 Customer Service y Dynamics 365 Field Service, así como en soluciones innovadoras a lo largo de todo el ámbito del servicio.
Nos enorgullece haber conseguido esta nueva especialización, que aporta un valor diferencial a todas las empresas que trabajan con nosotros en su proceso de transformación digital y en su relación con sus clientes, desde la atención al cliente y el soporte postventa, hasta la gestión de equipos de mantenimiento desplazados.
¿Cuáles son los requisitos para obtener esta especialización avanzada?
- Tener activa la designación partner en business applications.
- Que nuestros consultores estén certificados y hayan demostrado un conocimiento técnico y funcional profundo en Dynamics 365 Customer Service y Dynamics 365 Field Service, aspecto que promovemos activamente en ARBENTIA, lo que nos lleva a tener un equipo del máximo nivel para afrontar este tipo de proyectos.
- Haber realizado un determinado número de implementaciones y haber aumentado el número de usuarios activos mensuales en el último año.
- Tener ofertas de servicios de consultoría y aplicaciones de negocio desarrolladas sobre Customer Service y Field Service publicadas en el AppSource de Microsoft.
Este reconocimiento se suma a otros muchos que nos avalan como uno de los principales partners de Microsoft en España.
Sobre Customer Service
Dynamics 365 Customer Service es la plataforma de servicio al cliente que permite a las compañías y a los equipos de atención al cliente ofrecer a sus usuarios un servicio de calidad y personalizado, ya que pueden resolver de manera rápida problemas, dudas, incidencias… a través de agentes virtuales. De esta manera, los agentes humanos se centran en temas más complejos.
Sobre Field Service
Dynamics 365 Field Service es la solución de servicio de asistencia técnica que resuelve las necesidades de los trabajadores de campo. Basada en tecnologías como IoT, aprendizaje automático, realidad aumentada y realidad mixta, Field Service permite un mantenimiento preventivo y resolver las incidencias antes de que ocurran. Tanto los clientes como los técnicos optimizan su tiempo y experimentan una experiencia muy satisfactoria.
